مدیر بازاریابی تپسل: «کسبوکارها از زمان جنگ فرصت بازیابی پیدا نکردند» و حالا با زیانهای سنگینی ناشی از قطع اینترنت و از کار افتادن سرویسهای بینالمللی روبهرو هستند.
هیچ کسبوکار آنلاین را نمیتوان پیدا کرد که از ضربه یازده روز قطعی کامل اینترنت مصون مانده باشد. علاوه بر شرکتهایی که زومیت با آنها گفتگو کرده و اثرات این خاموشی را گزارش کرده است، پلتفرمهای تبلیغات دیجیتال هم متحمل آسیبهای جدی شدهاند.
یکی از مشکلات اساسی برای کسبوکارهای این حوزه—مثل تپسل—قطع دسترسی به سرویسهای جهانی است که تبلیغات دیجیتال کاملاً به آنها وابستهاند
نیما حسنی، مدیر بازاریابی تپسل، در گفتوگو با زومیت دقیقاً به این دردسر اشاره کرده و میگوید سرویسهایی مثل گوگل ادز و شبکههای اجتماعی کاملاً مختل شدهاند. درباره تبلیغات داخلی هم میگوید:
سرویسهای داخلی فعال ماندهاند؛ اما خیلی از برندها بهخاطر شرایط فعلی کمپینهایشان را متوقف کردند و در مقابل برخی برندها بودجه تبلیغاتیشان را بالا برده و بیشتر در این فضا مشغول شدهاند.
فقدان ابزارهای تحلیل و اندازهگیری
حسنی از از کار افتادن ابزارهای تحلیل بهعنوان یکی از چالشهای بزرگ این روزها یاد میکند و اضافه میکند:
«یکی دیگر از مشکلات مهم، ناپایداری یا غیرفعال شدن OTP کسبوکارهاست. در نتیجه شرکتها نمیتوانند کاربر جدید جذب کنند و کاربران قبلی در صورت خروج، امکان ورود ندارند.»
گرچه این مسئله برای برخی کسبوکارها حل شده، باز هم شرکتهایی وجود دارند که این قابلیت یا فعال نشده یا دچار اختلال است. به گفته مدیر بازاریابی تپسل، ارسال تبلیغ از طریق ایمیل و پیامک هم با مشکلاتی روبهرو بوده؛ اما چالش جدیتر، از کار افتادن سرویسهای tracker نصب اپلیکیشن است:
این سرویس اوایل برای نصب برنامههای داخلی اختلال داشت و حالا تا حدی رفع شده؛ اما برای اپلیکیشنهای خارجی کاملاً قطع است و دسترسی به آنها ممکن نیست. از آنجا که اپهای خارجی هزینهشان دلاری بود، هر روز قطعی به زیان دلاری قابلتوجهی برای کسبوکارهای ایرانی منجر میشود.
او میگوید در برخی خبرگزاریها نمایش تبلیغات دیجیتال بهطرز قابلتوجهی افزایش یافته و بعضی از آنها با ارسال پیامک توانستهاند ترافیک سایت را بازگردانند.اما این بازگشت ترافیک دقیقاً چه تأثیری روی بازدید داشته؟
مدیر بازاریابی تپسل میگوید: «ابزارهای تحلیلی در دسترس نیستند، اما حدس ما این است که کاربران بهصورت مستقیم وارد سایت میشوند و دیدهشدن بنرها بالا رفته؛ در حالی که کلیکها تغییر چشمگیری نداشتهاند.»
بازگشت به روشهای سنتی
نیما حسنی درباره تفاوت محدودیتهای فعلی با آنچه در زمان جنگ ۱۲ روزه اتفاق افتاد میگوید:
در آن مقطع اینترنت قطع بود؛ اما حالا حتی پیامرسانهای داخلی هم بهدرستی کار نمیکنند و OTP کسبوکارها دچار مشکل شده است. ارتباط با مشتریان عملاً تنها از طریق تماس تلفنی ممکن است و اگر قرار باشد نامهای ارسال شود، باید با پیک شرکت فرستاده شود. این روشهای بهقول خودش «قرون وسطایی» برای تیمهایی که با اکوسیستم استارتاپی و دیجیتال مارکتینگ سروکار دارند، خیلی آزاردهنده است.
همانطور که پیشبینی میشد، ادامه قطعی اینترنت و نبود دسترسی به سرویسهای جهانی برای شرکتها پیامدهای جدی ایجاد میکند. مدیر بازاریابی تپسل هشدار میدهد که اگر این وضعیت ادامه پیدا کند، کاهش درآمد و موجی از تعدیل نیرو در راه خواهد بود:
«کسبوکارها از زمان جنگ فرصت بازگشت پیدا نکردند و در کمپینهایی مثل بلک فرایدی هم با محدودیتهای داخلی مواجه بودیم. این موضوع درست زمانی رخ داد که کسبوکارها برای عید آماده میشدند. اگر وضعیت فعلی ادامه یابد، آن فرصت هم از دست خواهد رفت و با بحران تعدیل نیرو و افت درآمد روبهرو خواهیم شد.»
آخرین اخبار تکنولوژی را در چیپست بخوانید.